Mi nombre de dominio ha sido puesto en la lista negra, ¿qué hago?

Primero lo primero, ¿qué es una lista negra de internet? Bueno, como su nombre lo indica, una lista negra o black list es una lista donde se registran las direcciones IPs que envían spam, de manera voluntario o involuntaria.

Estas listas son libres, de manera que alguna persona con malas intenciones podría dañar IPs o páginas inocentes y malograr su reputación, impidiendo que los correos lleguen a sus destinatarios.

Existen disponibles muchos programas que tienen la función de configurar una lista de dominios que son spam, y se encargan de:

Identificar los servidores de correo de los cuales no es bueno aceptar correos.
Identificar los servidores http de los que no deberían recibirse cookies, imágenes o páginas.
Identificar las computadores conectadas a internet de las cuales no deben aceptarse las conexiones SSH, FTP, etc.

El resultado son varias listas negras de spam, publicadas en distintas páginas web, en las cuales definitivamente no querrías que se encontrara tu dominio web.

¿Qué problemas te trae estar en la lista negra?

Bueno, principalmente los correos corporativos de tu compañía jamás llegan, lo cual genera muchos problemas para tus comunicaciones internas y especialmente con tus clientes, al ser catalogado como spam directamente en sus servidores de correo electrónico. Es decir, por más que inviertas en buenas campañas de email marketing y brindes contenido de calidad, tendrás una tasa muy baja de apertura.

Es muy difícil salir de una lista negra, pero lo que puedes hacer es utilizar programas que te ayuden a verificar si perteneces a alguna y solicitar darte de baja en ellas. Aunado a eso, debes trabajar en enviar siempre contenido de calidad, no agobiar a tus suscriptores con envíos constantes sin contenido interesante y, sobre todo, permitirles dessuscribirse de las listas de envío en pocos pasos, y algunas otras recomendaciones más específicas que te brindaremos a continuación.

¿Cómo proteger tu dominio web de las listas negras?

Existen una serie de acciones que puedes tomar para protegerte de las listas negras, muchas de ellas tienen que ver con seguridad, y te ayudarán a que tus campañas de email marketing realmente sean efectivas, sin llegar directamente a la carpeta de spam de tus clientes.

Evita realizar redirecciones o reenvíos a cuentas de hotmail, msn, yahoo, live o gmail.
Trata de no enviar adjuntos muy grandes, sino documentos optimizados y ligeros.
Verifica los mensajes de rebote de tu lista de correo o boletines. Haz una limpieza periódica de tu base de correos.
Si puedes, solicita a tu base de correo que te incluya como una dirección segura.
Evita las campañas de envíos masivos con copia oculta.
Para los envíos periódicos masivos, crea tu lista de correos o usa el servicio de gestión de grupos y boletines.
Habilita el protocolo SSL: es un método para que la conexión entre un cliente de correo y el servidor sea cifrada. Lo más importante es tener un certificado válido, que brinda el mismo proveedor de alojamiento web.
Emplea la detección de robo de cuenta, una función que se puede utilizar para limitar el número de mensajes de correo electrónico que pueden enviarse en un periodo determinado de tiempo.
Configurar los alojamientos e IPs de confianza también nos ayudará a que nuestro servidor de correos electrónicos no sean usados para fines de spam.

Aplicando estas simples acciones, podrás proteger tu dominio web de caer en las listas negras de spam, de donde en realidad es un poco difícil salir, aunque no imposible.

Continúa leyendo: ¿El nombre de Dominio viene con correo electrónico?, El www, ¿para qué sirve? ¿cómo se originó?

María Fernanda Toro

Licenciada en Letras, apasionada por la redacción creativa y el Marketing Digital. Convencida de que decirlo no basta, debe ser en el lugar indicado, con las palabras correctas y mucha creatividad.

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María Fernanda Toro

Licenciada en Letras, apasionada por la redacción creativa y el Marketing Digital. Convencida de que decirlo no basta, debe ser en el lugar indicado, con las palabras correctas y mucha creatividad.